Altice Dominicana informó que los servicios afectados por la
avería técnica registrada el pasado 1 de julio ya fueron restablecidos y
anunció un paquete de compensaciones para los clientes que resultaron
impactados por la interrupción.
A través de una publicación en su cuenta oficial de
Instagram, la empresa agradeció la paciencia de los usuarios durante el proceso
de recuperación y reconoció los inconvenientes ocasionados por la incidencia.
"Somos conscientes de los inconvenientes que esta
situación ocasionó a muchos de ustedes. Sabemos el impacto que esta
interrupción tuvo en su experiencia y agradecemos la paciencia con la que nos
acompañaron durante el proceso de recuperación", expresó la compañía.
Como parte de las medidas de compensación, Altice acreditará
en la próxima factura el equivalente a 48 horas de los servicios que fueron
interrumpidos, en cumplimiento de la regulación aplicable.
Asimismo, la empresa otorgará 30 días de acceso gratuito a
los paquetes de canales premium HBO y Universal+, como una muestra de
agradecimiento por la lealtad y comprensión de sus clientes.
En su comunicado, Altice indicó que las compensaciones serán
notificadas a los usuarios mediante mensajes de texto, correo electrónico y en
la facturación, según corresponda.
"Realizaremos las compensaciones correspondientes, las
cuales serán comunicadas mediante mensajes de texto, correo electrónico y en la
factura, según corresponda", señaló la empresa.